1- ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ventas, contratos o servicios proporcionados a los CLIENTES por YOFI SUN, SL e Sistemas fotovoltaicos descentralizados DC-PV LDA, en adelante denominado VENDEDOR, para pedidos realizados en línea en el sitio web www.pvpartner.compor correo electrónico o en tienda física. Estas condiciones prevalecerán sobre cualquier otra, y YOFI SUN, SL y DC-PV DECENTRALIZED PHOTOVOLTAICS LDA se reservan el derecho de modificarlas, siempre por escrito, sin necesidad del consentimiento del CLIENTE. Realizar un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Las condiciones de venta son Incoterms 2000: EXW. El domicilio social de YOFI SUN, SL está situado en el Paseo General Martínez Campos, núm. 49, Planta 6, 28010 MADRID (Madrid) España. El domicilio social de DC-PV DECENTRALIZED PHOTOVOLTAICS LDA está situado en Rua José Ramalho Viegas nº5 R/C Esq, 8005-226 Faro.
2- PEDIDO/CONTRATO.
Los pedidos deben realizarse por correo electrónico o a través de la tienda en línea y solo se considerarán vinculantes una vez aceptados por escrito por el VENDEDOR, mediante una confirmación escrita enviada por alguno de los medios de comunicación indicados. Tras recibir la confirmación del pedido, el CLIENTE deberá verificarla e informar al VENDEDOR por escrito de cualquier error en un plazo de 24 horas. De lo contrario, la descripción del producto y las especificaciones técnicas indicadas en la confirmación del pedido enviada por el VENDEDOR se considerarán correctas y el pedido quedará confirmado.
3- PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO.
Las cotizaciones u ofertas económicas solo son válidas si constan por escrito y durante el plazo expresamente indicado en ellas. Si no se especifica un plazo, se considerará un plazo máximo de 3 días, sin posibilidad de prórroga. El precio del producto, así como las condiciones de pago, se definen en la confirmación de cada pedido. Los precios no incluyen impuestos, tasas, seguros, montaje ni otros gastos adicionales que puedan derivarse de la entrega de los productos, los cuales correrán a cargo del CLIENTE salvo acuerdo expreso por escrito en el pedido. Si, por causas ajenas al control del VENDEDOR, como variaciones en los tipos de cambio, aranceles, seguros u otros costes de producción (incluidos los de componentes y servicios), fuera necesario modificar el precio, el VENDEDOR se reserva el derecho a hacerlo.
El pago deberá efectuarse al realizar el pedido o, en su caso, según lo estipulado en los términos y condiciones de la confirmación del pedido. El VENDEDOR podrá suspender la entrega de los bienes o servicios hasta que se haya abonado el importe total. En caso de retraso en el pago, se añadirán al importe final todos los gastos adicionales y se aplicará al CLIENTE un interés de demora del 1% mensual sobre el saldo pendiente, desde la fecha de vencimiento hasta el pago íntegro.
Antes de enviar la mercancía o prestar un servicio, el VENDEDOR se reserva el derecho de verificar la aprobación de los métodos de pago por parte de las entidades correspondientes durante el tiempo que sea necesario. En caso de impago total o parcial en la fecha de vencimiento acordada, el VENDEDOR podrá suspender o cancelar cualquier envío o contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad alguna por daños y perjuicios, incluyendo lucro cesante o daños causados por retrasos o pérdida de producción.
En ningún caso la facultad antes mencionada eximirá al CLIENTE de sus obligaciones contractuales en materia de pagos y recepción de productos.
Si el cliente reside fuera de la Unión Europea y desea beneficiarse de la exención fiscal, deberá enviar al VENDEDOR una copia de la factura y un justificante de residencia en el extranjero tras recibir el pedido. Una vez presentada la factura a la Aduana, el cliente deberá enviarla junto con sus datos bancarios para tramitar el reembolso de impuestos.
4- ENTREGA/TÍTULO/RIESGO.
Los productos se entregarán al CLIENTE dentro del plazo y en el lugar especificados en la confirmación del pedido. Las entregas pueden realizarse en plazos. La entrega se considera completa cuando el VENDEDOR pone los productos a disposición del CLIENTE.
Es responsabilidad del CLIENTE comprobar el estado de los productos al recibirlos, indicando en el albarán de entrega cualquier observación o reclamación por daños que puedan estar justificados (véanse las condiciones de entrega). Si se rechaza la entrega sin la aprobación del VENDEDOR, todos los costes y/o daños derivados correrán a cargo del CLIENTE.
El CLIENTE no tiene derecho a reclamar por productos faltantes o daños visibles en los productos, a menos que dichas observaciones se registren en el documento de transporte o albarán de entrega y se transmitan por escrito dentro de un plazo máximo de 24 horas desde que se produzcan.
El CLIENTE debe asegurarse de contar con los medios necesarios para descargar la mercancía y de que la dirección de entrega sea adecuada para ello. El VENDEDOR no se responsabiliza de la falta de medios de descarga ni de la idoneidad de la zona de descarga en la ubicación elegida. Si la mercancía no se acepta dentro del plazo de entrega, el VENDEDOR tiene derecho a cobrar al CLIENTE los gastos de almacenamiento y los gastos de un nuevo envío.
El VENDEDOR no se responsabiliza del incumplimiento de sus obligaciones en situaciones imprevisibles o inevitables, o en circunstancias ajenas a su control (fuerza mayor o caso fortuito). Esto incluye, entre otros: actos de gobierno, huelgas, cierres patronales, disturbios civiles, terremotos, desastres naturales, escasez de materias primas, suministros o equipos, y la falta de funcionamiento de las instalaciones. Los bienes suministrados, aun cuando su posesión directa se haya transferido al CLIENTE, seguirán siendo propiedad del VENDEDOR hasta que se haya pagado el precio íntegro. El CLIENTE no podrá pignorar ni ceder estos bienes a terceros en garantía, ya sean bienes muebles o inmuebles, hasta que se haya efectuado el pago completo. Hasta entonces, el CLIENTE deberá conservar los bienes en buen estado e identificarlos, si procede, como propiedad de YOFI SUN, SL o DC-PV DECENTRALIZED PHOTOVOLTAICS LDA. El ejercicio de la reserva de dominio no implica la renuncia al derecho a exigir el cumplimiento del contrato ni la indemnización por daños y perjuicios.
5- ACEPTACIÓN DE MERCANCÍAS.
El Cliente deberá examinar los productos inmediatamente después de la entrega, teniendo 24 horas para inspeccionarlos e informar sobre cualquier defecto o daño derivado del envío. Transcurrido este plazo, la entrega se considerará aceptada sin reservas por el Cliente, y el Vendedor no será responsable de ningún daño, perdiendo el Cliente todo derecho a reclamación. Si un producto debe devolverse por motivos justificados y se ha informado al Vendedor, la mercancía deberá devolverse en su estado original, con su embalaje, el albarán de devolución y el comprobante de compra. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que exista una justificación para la devolución en virtud de la garantía del producto incluida en el paquete.
6- DEVOLUCIONES.
El CLIENTE podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción, de conformidad con el derecho de libre resolución previsto en la legislación aplicable.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá contar con su embalaje original, sin signos de uso, daños o alteraciones, acompañado de todos los accesorios, manuales y documentos enviados.
El CLIENTE debe contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a shop@pv-partner.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Tras la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo en caso de defectos o errores en el pedido.
Si la devolución cumple con todas las condiciones anteriores, se emitirá una nota de crédito para descontar de una futura compra.
7-GARANTÍAS.
El CLIENTE deberá utilizar los productos de acuerdo con el manual del fabricante y las instrucciones de uso. Por lo tanto, el VENDEDOR no se responsabiliza de los daños causados a la propiedad o a terceros debido a un manejo incorrecto o al incumplimiento de las instrucciones del manual del usuario o de las normas de seguridad del producto. El VENDEDOR tampoco se responsabiliza de la instalación incorrecta o del mal funcionamiento del producto. Si el/los producto(s) suministrado(s) presenta(n) defectos durante el período de garantía estipulado por el fabricante, el VENDEDOR colaborará en todas las gestiones necesarias con el proveedor o fabricante del producto para su reparación o sustitución en un plazo razonable. El CLIENTE permitirá al VENDEDOR o a terceros designados exclusivamente por el VENDEDOR examinar el producto en sus instalaciones o en las que se indiquen. El VENDEDOR prestará la debida atención a la resolución de los problemas en un plazo adecuado según las circunstancias.
El VENDEDOR no garantiza ni asume responsabilidad alguna por:
- Daños causados por instalación, uso, modificación o reparación inadecuados por parte de terceros no autorizados o por usted mismo;
- Daños causados por cualquier persona u otra fuerza externa;
- idoneidad del producto para un propósito o uso específico diferente del previsto;
- Falta de respuesta o atención por parte del proveedor o fabricante del producto;
- Gastos de transporte o reparación facturados por el fabricante/proveedor.
La responsabilidad del VENDEDOR por cualquier incumplimiento de esta garantía, sus compromisos de servicio o por cualquier otro motivo, no excederá en ningún caso el precio del producto indicado en la confirmación del pedido. La garantía cubre únicamente la mano de obra y las piezas defectuosas, limitando así la responsabilidad del VENDEDOR. El VENDEDOR no se responsabiliza de la sustitución de consumibles, el uso indebido de los productos, el mal funcionamiento de los accesorios, los daños causados por factores externos al dispositivo ni el deterioro causado por adaptaciones o ajustes. La garantía no será válida si se ha modificado el número de serie del producto, en caso de golpes, accidentes o transporte inadecuado, manipulación por personal no autorizado por el servicio técnico recomendado por el fabricante y el VENDEDOR, manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control, desgaste normal, daños debidos a fenómenos naturales o catástrofes como tormentas. La garantía tampoco excluye inundaciones, rayos, terremotos, incendios, insolvencia del proveedor o fabricante del producto, etc.
PROCEDIMIENTO
Antes de que el CLIENTE envíe cualquier material, es imprescindible que se ponga en contacto con el VENDEDOR. No se aceptará el envío si no se ha asignado un número de seguimiento previamente, y el material se devolverá al CLIENTE más los gastos de envío.
Para realizar un pedido, el CLIENTE debe enviar un correo electrónico a shop@pv-partner.com con la siguiente información:
- Referencia del producto
- Número de serie del producto
- Número de factura.
- Descripción detallada del defecto o aspecto a reparar.
- Dirección de envío del producto reparado, si es diferente de la dirección de facturación.
Una vez finalizado el proceso, el CLIENTE recibirá un correo electrónico con las instrucciones para la devolución del material. Los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE, quien será responsable de cualquier daño o pérdida ocasionada durante el transporte del producto.
8- SERVICIOS.
Cuando se acuerdan los servicios que prestará el VENDEDOR, los tiempos de respuesta estimados son orientativos y pueden variar según la ubicación o la accesibilidad del producto. El servicio puede prestarse por teléfono o internet, según las características y circunstancias. Si se acuerda y se indica en la confirmación del pedido, la oferta de servicios puede incluir asesoramiento y formación sobre el/los producto/s.
A menos que se indique expresamente en la confirmación del pedido, el servicio no incluye: artículos excluidos de la garantía, cambios de configuración, reposicionamiento, mantenimiento preventivo, trabajos que, según el VENDEDOR, no sean necesarios, o cuestiones relacionadas con el entorno eléctrico.
9- CONTROL DE EXPORTACIONES.
El producto puede incluir tecnología y software sujetos a las leyes de control de exportaciones de EE. UU. y/o a las leyes del país donde se entrega o utiliza, y el CLIENTE debe respetarlas. El producto no puede venderse, alquilarse ni transferirse a usuarios finales ni a países sujetos a dichas leyes, ni a usuarios involucrados en la producción de armas de destrucción masiva o genocidio. Las restricciones de EE. UU. pueden variar con frecuencia según el producto, por lo que es necesario consultar la normativa estadounidense aplicable en cada caso concreto. Una vez emitida esta notificación, el VENDEDOR queda exento de toda responsabilidad, siendo el CLIENTE final el único y solidario responsable de cualquier contingencia o daño resultante.
10- FUERZA MAYOR.
El VENDEDOR no será responsable por retrasos (incluidos los de entrega o servicios) que resulten de circunstancias ajenas a su control razonable, y se concede una prórroga para el cumplimiento de estas obligaciones. Esto incluye, entre otros, huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones del tipo de cambio, acciones gubernamentales y desastres naturales. Si el evento de fuerza mayor persiste durante más de dos (2) meses, cualquiera de las partes podrá rescindir este contrato sin derecho a indemnización.
11- CONFIDENCIALIDAD.
Las partes tratarán toda la información y documentos recibidos o emitidos por cualquier medio y que se refieran, directa o indirectamente, a esta transacción como “confidencial”, sin posibilidad de utilizarla para otros fines, sino sólo la satisfacción y cumplimiento del objeto de esta. contrato.
12- RESOLUCIÓN.
YOFI SUN, SL y DC-PV DECENTRALIZED PHOTOVOLTAICS LDA. podrán rescindir este contrato mediante notificación previa por escrito, por cualquiera de los motivos previstos en el código civil del país de origen y sede de YOFI SUN, SL y DC-PV DECENTRALIZED PHOTOVOLTAICS LDA., y si: 1) el precio no se abona a tiempo, en cuyo caso las partes acuerdan expresamente que el impago total o parcial conllevará la rescisión automática del contrato sin posibilidad de reclamación alguna por parte del incumplidor; 2) el CLIENTE infringe, o YOFI SUN, SL y DC-PV DECENTRALIZED PHOTOVOLTAICS LDA. sospechan que el CLIENTE ha infringido, la normativa de control de exportaciones. Cualquiera de las partes podrá rescindir este contrato si la otra: (1) incumple este contrato de forma grave y reiterada y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 30 días desde que se le requiera por escrito para ello; o 2) se declara en reorganización judicial, quiebra o incapaz de pagar sus deudas en la fecha de vencimiento. La parte contratante que haya cumplido fielmente sus obligaciones conforme a lo acordado podrá exigir el cumplimiento de las obligaciones contraídas por la contraparte o solicitar la resolución del contrato y exigir una indemnización.
13- OBLIGACIONES DEL CLIENTE.
La obligación principal del CLIENTE es pagar el precio del producto y/o los servicios asociados de acuerdo con los términos y condiciones acordados.
El CLIENTE es responsable del producto y de su idoneidad para el uso previsto; asimismo, deberá sufragar sus gastos de teléfono y correo postal, si los hubiere, para contactar con el VENDEDOR. Se dirigirá a nuestro personal con la debida cortesía, demostrando las mismas buenas maneras que se exigen a un buen comerciante, según lo establecido en el Código de Comercio, facilitando toda la información necesaria y colaborando con el VENDEDOR para que este pueda cumplir fielmente sus compromisos.
14- PROTECCIÓN DE DATOS.
Al realizar una compra con YOFI SUN, SL y DC-PV DECENTRALIZED PHOTOVOLTAICS LDA, el CLIENTE consiente la recopilación, el almacenamiento y el tratamiento de sus datos personales, según lo previsto en la Ley General de Protección de Datos (LGPD – Ley No. 13.709/2018).
Los datos recopilados incluyen, pero no se limitan a: nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono e información de pago.
Los datos personales se utilizarán para:
- Procesamiento y entrega de pedidos;
- Emitir facturas y cumplir con obligaciones legales;
- Procesamiento de pagos a través de terceros autorizados;
- Comunicación con el CLIENTE sobre el estado de la compra y la entrega;
- Envío de ofertas y promociones, previa autorización del CLIENTE.
El VENDEDOR podrá compartir los datos del CLIENTE con:
- Empresas de transporte y servicios logísticos para entrega de productos;
- Pasarelas de pago e instituciones financieras para procesar transacciones;
- Proveedores de tecnología responsables del funcionamiento del sitio web y de la atención al cliente;
- Autoridades gubernamentales, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
El VENDEDOR adopta las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado. El CLIENTE podrá ejercer sus derechos conforme a la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), entre los que se incluyen:
- Acceso a sus datos almacenados;
- Solicitud de corrección o eliminación de información innecesaria;
- Revocación del consentimiento para el uso de datos con fines de marketing;
- Solicitud de portabilidad de datos a otro proveedor de servicios.
Para ejercer estos derechos, el CLIENTE debe contactarnos por correo electrónico a shop@pv-partner.com.
El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar esta cláusula para cumplir con nuevos requisitos legales o mejorar la protección de datos, informando al CLIENTE con antelación de cualquier cambio significativo.
15- GALLETAS.
El sitio web (www.pv-partner.comUtilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar estadísticas y mostrar contenido personalizado. De conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos, Directiva UE 2016/679), utilizamos:
- Esenciais (necesario para el funcionamiento del sitio).
- Rendimiento y análisis (Optimizan la experiencia del usuario).
- Funcional (Personalizan sus preferencias).
- Publicidad (Ofrecen anuncios relevantes).
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16- DERECHOS DEL CONSUMIDOR.
Si el CLIENTE es un consumidor, nada de lo estipulado en este contrato afecta en modo alguno los derechos garantizados por la legislación de orden público en materia de protección de los derechos del consumidor.
17- JURISDICCIÓN/COMPETENCIA.
Estos términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del país de origen y sede de cada parte. YOFI SUN, SL se rige por las leyes de España, con sede en Madrid, y DC-PV DECENTRALIZED PHOTOVOLTAICS LDA. se rige por las leyes de Portugal, con sede en Faro. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o desacuerdo que surja de la ejecución e interpretación de este Acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid, España, con respecto a YOFI SUN, SL, y a los tribunales de la ciudad de Lisboa, Portugal, con respecto a DC-PV DECENTRALIZED PHOTOVOLTAICS LDA., renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
18- VARIOS.
Si alguna disposición de este contrato se declara inválida o inaplicable por una de las partes, las demás disposiciones permanecerán vigentes. Usted podrá subcontratar sus obligaciones a terceros. Ninguna de las partes podrá ceder ni transferir sus obligaciones ni derechos. Las notificaciones deberán realizarse por escrito (correo electrónico o correo postal) y enviarse al representante legal de la otra parte.
